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Q.我如何知道我的訂購完成?
A.當您完成商品訂購程序後，富連網將自動發送電子郵件於您所留存的電子郵件信箱，通知您富連網已經收到您的訂購需求。
Q.我如何知道我的商品寄出?
A.富連網將在確認交易條件無誤、付款完成且仍有庫存後，直接通知配合廠商出貨，商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您。您可隨時至「訂單查詢」確認訂單最新資料，並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款/訂購/出貨資訊等資料。
Q.請問我的訂單是否適用消費者保護法規定?
A.依據消費者保護法之規定，富連網將提供您享有商品到貨當日起7天猶豫期隨時解約退貨之權益(提醒您 : 七天猶豫期非商品試用期)，另外，提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
但下列情形可能影響您的退貨權限：
(1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
Q.我可以申請取消訂單嗎?
A.為保護您的權益，在富連網之配合廠商出貨之前，您都可以申請取消訂單（但若您的商品為訂製商品，且已經製作，您將無法取消訂單）。但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
Q.我如何收到退款?
A.取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，富連網將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。若您所使用的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨/貨到付款時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。退款時，您所支出之轉帳手續費，富連網將不予退費。
Q.我購買商品的保固與售後服務是誰提供?
A.您所訂購的所有商品，其品質、保固、維修及售後服務等事項，皆是由各該商品的原廠、代理商、進口商、經銷商、商品提供者等，依照其所制定的條件，負責對您提供品質承諾、保固、維修及售後服務等，若您仍有任何問題，您可以直接與上開廠商聯絡，您可於「訂單查詢」點選該筆訂單的「我要維修」確認出貨廠商的聯絡資料，亦可直接與富連網客服人員聯絡，富連網將協助您解決相關問題。
Q.請問我的個人資料是否妥善保護?
A.富連網將依照個人資料保護法令相關規定保護您的個人資料，相關隱私權保護政策，請參考富連網法律規範。
Q.請問如果有網頁沒寫到的其他問題發生呢?
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